1. 售前咨询：通过平台聊天工具快速响应客户，解答商品价格、功能、规格等疑问，介绍店铺百亿补贴、限时秒杀等活动，主动推荐适配商品，还会对未付款订单进行催付，引导客户下单。
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2. 售中订单处理：定时审核各类订单，针对客户改地址、延迟发货等需求做好备注，同时跟踪订单发货进度，和物流部门协作，及时反馈物流异常情况，保障订单顺利流转。
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3. 售后问题解决：处理客户退换货、退差价、质量投诉等诉求，跟进问题解决进度；还要回复店铺负面评价，调解交易纠纷，必要时准备举证材料应对平台介入的案件，降低店铺损失。

工作时间：白班：上午8点-下午16点
晚班:下午16点到晚上23点（夜班可居家办公）